BaTaBoH

Возникла проблема при входе в игру.
Как только загружаюсь к вводу пароля для FireGuard появляется табличка
"Недостоверная информационная карта"
Ввожу пароль, показывают моего персонажа,но модели персонажа не видно и при дальнейшем заходе в игру игра вылетает.
С чем это может быть связано и как это исправить? Подскажите пожалуйста.